Why is CRM software important for your marketing agency?

CRM หรือการบริหารลูกค้าสัมพันธ์เป็นวิธีการที่ดูแลความสัมพันธ์ขององค์กรกับลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมาย ระบบ CRM รับผิดชอบทุกอย่างใน บริษัท ที่ช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

เมื่อความสัมพันธ์กับลูกค้าดีขึ้นความสามารถในการทำกำไรของ บริษัท ก็จะได้รับผลบวกเช่นกันสำหรับ CRM สำหรับหน่วยงานการตลาด

เครื่องมือ CRM ยังช่วยให้หน่วยงานด้านการตลาดปรับปรุงกระบวนการต่างๆ พวกเขาใช้พวกเขาสำหรับการจัดการการขายการจัดการการติดต่อและเพิ่มผลผลิต

ด้วยเครื่องมือ CRM ในส่วนของพวกเขามีหลายสิ่งที่หน่วยงานการตลาดสามารถทำได้จากการรวบรวมข้อมูลในที่เดียวทำการพยากรณ์ที่แม่นยำสร้างกระบวนการขายแบบรวมปรับปรุงกระบวนการนั้นและระบุลูกค้าที่ทำกำไรได้ Huh

ช่วยในการระบุลูกค้า

เมื่อเอเจนซี่ใช้ซอฟต์แวร์ CRM และซิงโครไนซ์กับข้อมูลที่มีอยู่บนเว็บไซต์ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายจะช่วยให้เอเจนซี่สามารถระบุลูกค้าที่มีศักยภาพได้ ผู้ที่มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ทั้งหมดนี้เป็นไปได้เนื่องจาก CRM มีประโยชน์ในการแสดงข้อมูลประวัติ ทีมขายของ บริษัท สามารถใช้กระบวนการเสนอที่ถูกต้องเพื่อแปลงข้อเสนอที่อาจเป็นลูกค้า

ช่วยระบุลูกค้าที่มีความภักดีต่อหน่วยงาน

CRM สำหรับหน่วยงานการตลาดช่วยในการนำเสนอข้อมูลที่สมบูรณ์ของเอเจนซี่ในรูปแบบของเส้นเวลาเพื่อการเดินทางของลูกค้าหรือประวัติ สิ่งนี้ช่วยให้ บริษัท สามารถระบุลูกค้าที่อยู่กับพวกเขาได้นานที่สุดซื่อสัตย์ที่สุดและมีความสัมพันธ์อันยาวนานกับ บริษัท อาจมีความพยายามพิเศษเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งกับพวกเขาเมื่อเทียบกับผู้ที่มีส่วนร่วมน้อยมากกับหน่วยงาน

ช่วยเพิ่มยอดขาย

CRM สำหรับหน่วยงานด้านการตลาดช่วยให้ทีมขายเพิ่มประสิทธิภาพการขายโดยใช้ข้อมูลจำนวนมากที่มีให้กับพวกเขาพร้อมกับบันทึกอีเมลบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์บันทึกการติดต่อออนไลน์และออฟไลน์ ข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท หรือบุคคล ข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้ช่วยทีมขายของ บริษัท ในการสร้างลูกค้าใหม่ที่ทำกำไรและเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

สิ่งนี้ปูทางไปสู่การปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า

CRM สำหรับหน่วยงานด้านการตลาดโดยเฉพาะที่ใช้ระบบคลาวด์ช่วยให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าของเอเจนซี่ได้ดีขึ้นเนื่องจากสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใด ๆ ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งหมายความว่าการสื่อสารไม่ได้ จำกัด อยู่ที่สำนักงานเท่านั้น ลูกค้าไม่จำเป็นต้องพึ่งพาจุดติดต่อเพียงจุดเดียวเพราะพวกเขามีข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับซอฟต์แวร์และพนักงานทุกหน่วยงานสามารถจัดการกับข้อกังวลของคุณได้ ลูกค้าเป็นที่รู้จักกันดีใน บริษัท และดูแลความชอบและปัญหาที่เป็นเอกลักษณ์

สิ่งนี้นำไปสู่การวิเคราะห์ข้อมูลที่ดีขึ้นและการรายงานที่ดีขึ้น

ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและการวิเคราะห์ที่ไม่เหมาะสมควรเป็นสิ่งสุดท้ายสำหรับความล้มเหลวของ บริษัท มันไม่ได้จบแค่นี้เท่านั้น หน่วยงานการตลาดยังสามารถสร้างรายงานอัตโนมัติได้เนื่องจากซอฟต์แวร์นั้นได้รวมเข้ากับเครื่องมือและโปรแกรมเสริมต่าง ๆ เพื่อจุดประสงค์เดียวกัน โอกาสที่ไม่ได้ใช้นั้นเข้าถึงได้ง่ายขึ้นด้วยข้อมูลประเภทต่างๆเช่นข้อมูลลูกค้ารายงานประสิทธิภาพและเป้าหมายการขาย

มีการปรับปรุงที่ชัดเจนในการบริการลูกค้า

การบริการลูกค้าที่ดีที่สุดควรเป็นอันดับหนึ่งที่มีความสำคัญสำหรับธุรกิจใด ๆ และด้วยซอฟต์แวร์ CRM มันก็เหมือน KWalk ในขณะที่ลูกค้าติดต่อ บริษัท เกี่ยวกับปัญหาตัวแทนจะได้รับข้อมูลทั้งหมดเช่นการซื้อครั้งก่อนของลูกค้าทางเลือกส่วนบุคคลและรายละเอียดอื่น ๆ จากประวัติการซื้อที่เป็นประโยชน์ในการแก้ปัญหาได้ทันที ทั้งหมดนี้ช่วยประหยัดเวลาของลูกค้าและเวลาของ บริษัท ฐานข้อมูลที่เข้าถึงได้เป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงการบริการลูกค้าที่นี่

มีเครื่องมือ CRM มากมายในตลาด แต่สิ่งสำคัญสำหรับหน่วยงานการตลาดในการเลือก CRM ที่เหมาะสมกับกระบวนการของ บริษัท นั้นง่ายต่อการเรียนรู้สามารถปรับแต่งได้และมุ่งเน้นผลลัพธ์ที่ดีกว่าการเรียนรู้ บริษัท ช่วย สมาธิ อุปกรณ์เท่านั้น

Leave a Comment