Why chatbots are still in their chatboy phase: the impact of chatbots in business

এই ডিজিটাল যুগে অটোমেশন শীর্ষে রয়েছে এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা আজ সফল শিল্পগুলির পিছনে মূল প্রযুক্তি। চ্যাটবোট একটি কম্পিউটার প্রোগ্রাম যা ইন্টারনেটের মাধ্যমে মানব ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করে inte এটি মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে সম্ভব হয়েছে।

অ্যামাজনের অ্যালেক্সা এবং অ্যাপলের সিরি চ্যাটবটের সুপরিচিত উদাহরণ। তারা সরবরাহ করা তথ্যের ভিত্তিতে প্রশ্নের জবাব দেয়। যেহেতু একটি চ্যাটবোটটি স্বাধীনভাবে কাজ করার জন্য প্রোগ্রাম করা হয়েছে, এটি পূর্বনির্ধারিত স্ক্রিপ্ট এবং মেশিন লার্নিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির উপর ভিত্তি করে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে।

আইটি অবকাঠামো উন্নত করা উদ্যোগগুলি বিভিন্ন বিভাগে চ্যাটবট প্রয়োগ করে। উদাহরণস্বরূপ, ERP, ক্লাউড অন-ক্লাউড ইত্যাদি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং ব্যবসায়ের মূল্য বৃদ্ধি করা।

কর্মক্ষেত্রে কথোপকথনের সরঞ্জাম হিসাবে চ্যাটবটগুলি

সংস্থাগুলিকে চ্যাটবট দ্বারা প্রদত্ত সম্ভাব্য সুবিধাগুলি অপরিসীম। একদিকে, যখন চ্যাটবটগুলি ব্যক্তিগতকৃত এবং দক্ষ অনুসন্ধান ফলাফল সরবরাহ করে, অন্যদিকে সংস্থাগুলি চ্যাটবটগুলি কার্যকর করার ক্ষেত্রে ব্যয় সাশ্রয়কে একটি প্রধান বৈশিষ্ট্য বলে মনে করে।

উদ্যোগগুলি পিয়ার হিসাবে চ্যাটবটের সাহায্যে তাদের কর্মপ্রবাহ এবং ক্রিয়াকলাপ বাড়ায়। এটি সংস্থাগুলিকে একটি বৃহত্তর বাজার বিভাগ পরিবেশন করতে সহায়তা করে। চ্যাটবটগুলি রিটার্নড টাস্কগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে যা কর্মশক্তির উত্পাদনশীলতা এবং দক্ষতা বাধা দেয় এবং তাদের মূল কাজগুলিতে মনোনিবেশ করতে সক্ষম করে। চ্যাটবোট প্রযুক্তি ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী সরবরাহ করে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ায়।

                                                   চ্যাটবটস: আজ শিল্পে প্রভাব

গ্রাহক পরিষেবা বাড়ায়

সাম্প্রতিক জরিপ অনুসারে, 83% গ্রাহকরা তাদের ক্রয় সম্পূর্ণ করতে অনলাইনে সহায়তা প্রয়োজন। গ্রাহকদের একটি রিয়েল স্টোর থেকে অনলাইন রিয়েল-টাইম সহায়তা প্রয়োজন। গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় সহায়তার মধ্যে রয়েছে নিবন্ধকরণ, লগ ইন, কার্টে পণ্য সংযোজন, অর্থ প্রদান, চেকআউট ইত্যাদি chat এখানে চ্যাটবটগুলি বিক্রেতার কাজ করে, যারা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে এবং পাঠ্য, ভয়েস ইত্যাদি সরবরাহ করে। সমৃদ্ধ সামগ্রী।

উপরন্তু,

চ্যাটবটগুলি গ্রাহকদের অনর্থক প্রশ্নগুলির স্বয়ংক্রিয় উত্তর সরবরাহ করে। এটি যখন প্রয়োজন হয় তখন প্রকৃত বিক্রয় কর্মীদের প্রশ্নও বাড়িয়ে তোলে। এটি গ্রাহক প্রতিক্রিয়াগুলির জন্য অপেক্ষা করার প্রয়োজনীয়তা এড়িয়ে মানব গ্রাহক পরিষেবা সংস্থানগুলির সময় সাশ্রয় করে। এটি বিশ্বব্যাপী নতুন বাজারে উদ্যোগের কার্যক্রমকে বাড়িয়ে তোলে।

চ্যাটবটগুলি সরবরাহকারী গ্রাহক পরিষেবা সক্রিয়। এর অর্থ হ’ল চ্যাটবটগুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে রিয়েল-টাইম কথোপকথনের জন্য 24/7 পরিষেবা সরবরাহ করে। সময়ে সময়ে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের কাজটি প্রচলিত চ্যাটবোট প্রযুক্তির আর একটি সুবিধা যা এইভাবে আপনার ব্র্যান্ডের উপলব্ধি বাড়িয়ে তোলে।

সমালোচনা অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করতে ডেটা পর্যবেক্ষণ করুন

একটি এন্টারপ্রাইজ এর ওয়েবসাইটের ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় গ্রাহক সন্ধান পেতে সুবিধা দেয় .. চ্যাটবট এমন গ্রাহকদের কাছে পৌঁছায় যারা ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাটি দেখে এবং কেন গ্রাহক কেনা ছাড়াই পৃষ্ঠাটি ছেড়ে দিয়েছিল ইত্যাদি গুরুত্বপূর্ণ ডেটা সংগ্রহ করে।

কার্যকরভাবে নেতৃত্ব জেনারেট করে

কেপআই এর মাধ্যমে নেতৃত্বের সময়সীমা, বাজেট ইত্যাদি নির্ধারণে সহায়তা করে চ্যাটবটগুলি আরও ভাল নেতৃত্বের উত্পাদন নিশ্চিত করে। চ্যাটবটগুলি রূপান্তর হারগুলি নিশ্চিত করে।

খরচ বাঁচায়

সম্পূর্ণ কার্যকারী চ্যাটবোটের প্রয়োগ প্রতিটি কাজের জন্য স্বতন্ত্র কর্মীদের নিয়োগের চেয়ে অনেক দ্রুত is দুর্দান্ত গতির সাথে, চ্যাটবটগুলি ত্রুটি-মুক্ত অপারেশনও নিশ্চিত করে। এটি কার্যকর করা এবং বজায় রাখাও সহজ। এটি উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যয় এবং অন্যান্য ওভারহেড হ্রাস করে।

চ্যাটবোটগুলি এর চ্যাটবাই পর্যায়ে:

বর্তমান চ্যাটবোটগুলিতে ইন্টারেক্টিভ সীমানা
চ্যাটবটগুলিতে এমন একটি পর্যায়ে বিবর্তিত হয়েছে যেখানে এটি প্রাকৃতিক ভাষা প্রসেসিং বা এনএলপি প্রযুক্তি সংহত করতে পারে যাতে ব্যাপক অনুসন্ধানগুলি চালানোর ক্ষেত্রে কর্মীদের সমর্থন করা যায়। বলা হচ্ছে, চ্যাটবটগুলি বর্তমানে সীমান্তের মুখোমুখি। উদাহরণস্বরূপ, এআই-ভিত্তিক চ্যাটবোটগুলি সদৃশ ফলাফলগুলিতে সীমাবদ্ধ। উদাহরণস্বরূপ, একটি চ্যাটবোটের ত্রুটির ফলে চ্যাটবটগুলি ব্যবসায়-সম্পর্কিত ডকুমেন্টগুলি পাওয়ার চেয়ে অফিস পার্টির অ্যালবামের মতো উচ্চ ব্যস্ততার স্তরের সামগ্রীতে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে।

চ্যাটবट्स কেন পরিপক্ক হতে হবে?

যদিও চ্যাটবটগুলি গ্রাহক পরিষেবাদি সমর্থন করে, তবে তাদের কোনও মানব উপাদান নেই। একটি পরিপক্ক চ্যাটবোটের পূর্ণ বিকাশের জন্য বেশ কয়েকটি প্রযুক্তিগত ফাঁকগুলির সমাধান করা প্রয়োজন। কেবলমাত্র তখনই এই চ্যাটবটগুলির পরিষেবাগুলি একটি গুরুতর এন্টারপ্রাইজ স্তরে কেবলমাত্র কর্মচারী সহায়তা সরবরাহ করে, চ্যাটবয় স্তর থেকে বাড়ানো যেতে পারে।

এমনকি চ্যাটবটগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইন্টারেক্ট হয়,

তারা কখনও কখনও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিতে অক্ষম হয়। উদাহরণস্বরূপ, চ্যাটবটগুলিতে একটি বিস্তারিত-ভিত্তিক পদ্ধতিতে কথোপকথনের যোগ্যতার অভাব রয়েছে। সুতরাং, আপনার ব্যবসায়ের বাস্তবায়ন করার আগে জটিল মেশিন শেখার কৌশলগুলি এবং এর প্রতিবন্ধকতাগুলি শিখতে হবে।

Leave a Comment