इस प्रकार एक इष्टतम ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर पर भरोसा वास्तव में स्थापित व्यवसायों और स्टार्टअप दोनों के लिए समय की आवश्यकता बन गया है। यह उन्हें लचीले व्यापार मॉडल, अभिनव ग्राहक संपर्क और नए बिक्री चैनलों की पहचान करने में डिजिटल क्षमताओं का पूरी तरह से उपयोग करने में सक्षम बनाता है। इसके अलावा, डेटा और उपयोगकर्ता की गोपनीयता की बढ़ती प्रासंगिकता के साथ, संगठनों को अपने ग्राहक कार्यों और विपणन रणनीतियों को बदलने के लिए बहुमुखी रहना चाहिए।

इस सन्दर्भ में,

यह ब्लॉग दो अलग-अलग CRM सॉफ़्टवेयर – SAP CRM और Odoo CRM सिस्टम से चुनने में व्यापार विश्लेषकों की तुलना, तुलना और मार्गदर्शन करता है। इनमें मानव पूंजी प्रबंधन, वित्तीय, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन, आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन, गोदाम प्रबंधन, रसद और बहुत कुछ शामिल हैं।

के अतिरिक्त,

यह तुलना विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किसी भी अन्य ईआरपी प्रणाली की तुलना करने के लिए एक सामान्य कामकाजी ढांचा प्रदान कर सकती है। सॉफ्टवेयर का मूल्यांकन करने के लिए मापदंड कई परामर्शों से प्राप्त महत्वपूर्ण जानकारी के आधार पर चुने गए हैं जो हमारे पास विभिन्न उद्योग संतोषजनक व्यापार, हितधारक, समाधान और संक्रमण की जरूरतों के लिए थे। यहाँ हैं:

कार्यक्षमता और अनुकूलनशीलता –

सीआरएम प्रणाली द्वारा नई पीढ़ी की बिक्री और विपणन के साथ-साथ स्थापित प्रथाओं की प्रमुख मांगों का समर्थन किया जाना चाहिए। चूंकि संगठन अपने मौजूदा सिद्ध व्यवसाय प्रथाओं को बदलना नहीं चाहते हैं, इसलिए सिस्टम को बहुमुखी होना चाहिए ताकि अनुकूलन का स्तर भिन्न हो।

प्रयोज्यता और गतिशीलता –

जब ग्राहकों को लुभाने और आकर्षित करने की बात आती है, तो आपको एक सीआरएम सॉफ्टवेयर की आवश्यकता होती है जो उपयोग में आसान हो और उच्च स्तर की गतिशीलता के साथ आता है। एक महत्वपूर्ण समय पर ग्राहक के विवरण और उनके खरीद मापदंडों से एक अवसर जीतने की संभावना बढ़ सकती है।

कार्यान्वयन का समय –

एक ईआरपी के विपरीत, आपको सीआरएम प्रणाली को लागू करने के लिए एक तत्परता की आवश्यकता होती है, जैसा कि जानता है, आप एक उच्च संभावित ग्राहक को याद कर सकते हैं जो आपकी कंपनी के भविष्य को बदल सकता था। इसके अलावा, विरासत प्रणाली को नई प्रणाली में स्थानांतरित करने में आसानी पर भी विचार किया जाना चाहिए।

एनालिटिक्स और बिजनेस इंटेलिजेंस –

एनालिटिक्स और रिपोर्ट के लिए एक महत्वपूर्ण स्तर जो अज्ञात क्रय पैटर्न और अन्य अवसरों में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। इसके अलावा, सोशल मीडिया और अन्य डिजिटल प्लेटफार्मों में ग्राहकों और अन्य संस्थाओं द्वारा उत्पादित बड़े पैमाने पर डेटा का विश्लेषण किया जाना चाहिए और संगठन के ब्रांड नाम और विश्वसनीयता के साथ बनाए रखने के लिए निगरानी की जानी चाहिए।
रिटर्न में मूर्त और अमूर्त लाभ शामिल हैं जैसे कि राजस्व में वृद्धि, ग्राहक आधार, ब्रांड मूल्य, ग्राहकों की संतुष्टि और बहुत कुछ।

उन्नयन और समर्थन –

सॉफ्टवेयर उन्नयन सीआरएम सिस्टम के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि ग्राहक जुड़ाव की बढ़ती नवाचार और गोपनीयता के नियमों को विकसित करना है। विपणन आवश्यकताओं को अक्सर बदलते हैं। परिणामस्वरूप, बाज़ार की माँगों को पूरा करने के लिए सॉफ़्टवेयर समर्थन और उन्नयन महत्वपूर्ण हो जाता है। यह समर्थन सीधे विक्रेता, कार्यान्वयन भागीदार या स्थानीय विशेषज्ञों से प्राप्त किया जा सकता है। इसके अलावा, कंपनी भविष्य में विस्तार पर कोई चिंता किए बिना इसके उपयोग के अनुसार अनुप्रयोगों में निवेश करने में सक्षम होगी।

अन्य मॉड्यूल के साथ एकीकरण –

व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर को एकीकृत करना और उन्हें एक-दूसरे के साथ बात करने के लिए सक्षम करना एक मुश्किल काम है। एकीकरण में प्रतिबंध हो सकते हैं, जो एक संगठन में एक बेहतर सीआरएम प्रणाली को अनुपयोगी बनाता है।

कार्यक्षमता और अनुकूलनशीलता

किसी भी सीआरएम प्रणाली की कार्यक्षमता को देखते हुए, हमें यह निर्धारित करने के लिए कि क्या यह वास्तविक उपयोग के लिए पर्याप्त है, यह निर्धारित करने के लिए अनुकूलन भाग पर एक विस्तृत विश्लेषण करने की आवश्यकता है। एक त्वरित विश्लेषण के माध्यम से, हम यह अनुमान लगा सकते हैं कि एसएपी सीआरएम सिस्टम में कार्यक्षमता अनुप्रयोगों के हाइब्रिस सूट के अतिरिक्त के साथ आकर्षक लगती है। ये कार्यक्षमता बिक्री, विपणन और सेवाओं से संबंधित कार्यक्षमता को विस्तार से कवर करेगी।

इसके अलावा,

यह खुदरा, अचल संपत्ति आदि जैसे विभिन्न उद्योगों में व्यावसायिक प्रक्रिया को भी कवर कर सकता है। दूसरी ओर, ओडू अपनी मॉड्यूलर संरचना के साथ कार्यक्षमता के मामले में आगे बढ़ता है। उपयोगकर्ता विशेष रूप से एसएमई केवल अपनी कार्यक्षमता का विस्तार करने के लिए अपनी आवश्यकताओं के आधार पर नए मॉड्यूल को तैनात कर सकते हैं ताकि यह उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप हो।

प्रयोज्यता और गतिशीलता

SAP वातावरण में, आपको अलग-अलग सिस्टम की आवश्यकता होती है जैसे कि नेटव्यूवर गेटवे के अलावा नियमित सुरक्षा प्रणाली जैसे फ़ायरवॉल और रिवर्स प्रॉक्सी सेटअप।