How to improve website conversion rate with exit survey

रूपांतरण दर अनुकूलन एक बड़ी और अभी भी बढ़ती प्रवृत्ति है। आश्चर्य की बात नहीं – बढ़ती वेबसाइट ट्रैफ़िक अधिक कठिन और महंगी होती जा रही है, इसलिए हर कोई जितना संभव हो उतना ट्रैफ़िक निचोड़ना चाहता है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी वेबसाइट के बारे में क्या है – यह ईकामर्स, ब्लॉग या शोकेस साइट हो – आप चाहते हैं कि लोग कुछ लक्ष्यों को पूरा करें और खरीदारी को सबसे प्रमुख बनाएं।

समस्या यह है कि अक्सर रूपांतरण दर के अनुकूलन की प्रक्रिया एक साधारण अनुमान पर आधारित होती है। ‘इस एक साधारण बदलाव ने मेरी रूपांतरण दर 431% बढ़ा दी’ जैसी कहानियों को पढ़ने के बाद, सीआरओ के नवागंतुक इसी तरह के परिणाम प्राप्त करने की उम्मीद करते हुए बटन पर रंग, पृष्ठभूमि, या पाठ जैसी यादृच्छिक चीजों को बदलने की उम्मीद करते हैं। करूँगा। मुझे लगता है कि मुझे यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि ऐसा बहुत कम होता है। आप यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप उन परिवर्तनों को लागू करते हैं जो वास्तव में मायने रखते हैं और रूपांतरण के लिए अधिक आगंतुकों को ड्राइव करेंगे? वेबसाइट विज़िटर से फीडबैक लें।

दो बुनियादी तरीके हैं जो आप नियोजित कर सकते हैं – वेबसाइट फीडबैक विजेट और लक्षित वेबसाइट सर्वेक्षण। दोनों यह पता लगाने के लिए उपयोगी हैं कि लोग आपकी वेबसाइट के बारे में क्या सोचते हैं या वे किन समस्याओं से मिलते हैं, लेकिन रूपांतरण दरों को अनुकूलित करने के उद्देश्य से, एक विशिष्ट प्रकार की वेबसाइट सर्वेक्षण सबसे उपयोगी – निकास अभिप्राय सर्वेक्षण है। संभवतः आप उन्हें जानते हैं – जब आप एक वेबसाइट छोड़ने वाले होते हैं, तो एक पॉप-अप प्रकट होता है और आपसे पूछता है कि आप क्यों जा रहे हैं। सर्वेक्षण जैसे मदद से लोग समझते हैं कि लोग क्यों जा रहे हैं और उछाल दरों को कम करने के लिए आपको क्या करना चाहिए। लेकिन आप सभी आगंतुकों से यह पूछने के लिए बहुत कुछ कर सकते हैं कि वे क्यों जा रहे हैं। इस लेख में, मैं आपको दिखाता हूँ कि वे आपकी वेबसाइट की रूपांतरण दरों को बढ़ाने में आपकी मदद कैसे कर सकते हैं।

1. लैंडिंग पृष्ठों पर बाउंस दर को कम करें

क्या आप अपने विज्ञापन अभियानों के लिए लैंडिंग पृष्ठ का उपयोग करते हैं? अगर आप वहां ट्रैफिक का भुगतान करते हैं तो इसका मतलब है कि बहुत सारा पैसा बर्बाद हो जाएगा। तो क्या गलत है यह जानने के लिए एक एग्जिट सर्वे चलाएं। लोकप्रिय परिणाम: बहुत कम जानकारी, विश्वास की कमी और विज्ञापनों और पृष्ठ सामग्री के बीच कोई मेल नहीं।

2. चेकआउट पृष्ठों में सुधार करें

अधिकांश ईकॉमर्स व्यवसाय के लिए शॉपिंग कार्ट परित्याग एक बड़ी समस्या है क्योंकि यहां तक ​​कि 70% से अधिक दुकानदारों ने खरीदारी छोड़ दी है। ऐसा होने के अलग-अलग कारण हैं – भरोसे की कमी से लेकर अप्रत्याशित शिपिंग लागत तक, बहुत लंबे रूपों तक। पता लगाएं कि आपके दुकानदारों के लिए गाड़ियां छोड़ने और रूपांतरण दरें बढ़ाने के लिए कौन से तत्व बेहतर हैं। यदि आप एक सास कंपनी से हैं, तो मूल्य निर्धारण और पंजीकरण पृष्ठों पर कुछ अलग तरीके से बाहर निकलें सर्वेक्षण करें, आप अक्सर सुधार के महान अवसर पा सकते हैं।

3. पता लगाएँ कि क्या आगंतुक अपने लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं

क्योंकि जल्द या बाद में सभी को अपनी वेबसाइट छोड़ने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, कुछ लोग उत्पादों की जांच करने या एक ब्लॉग पर एक लेख पढ़ने के लिए ई-कॉमर्स वेबसाइट पर जा सकते हैं। वे बिना कुछ खरीदे संतुष्ट छोड़ सकते हैं। यदि लोग खरीदारी नहीं करते हैं, लेकिन अपनी वेबसाइट को संतुष्ट करना छोड़ देते हैं, तो मैं इसे आपकी सफलता के रूप में गिनाऊंगा क्योंकि उनके वापस लौटने की संभावना अधिक है और शायद अंततः खरीद या लीड में बदल जाएगी।

इसलिए लोगों से पूछें कि क्या वे अपने लक्ष्यों को पूरा करते हैं। विश्लेषण को आसान बनाने के लिए, आप सत्र की शुरुआत में आगंतुकों से पूछ सकते हैं कि उनके लक्ष्य क्या हैं और उत्तरदाताओं पर एक निकास ब्याज सर्वेक्षण को लक्षित करें। यदि यह पता चला है कि जो लोग खरीदना चाहते हैं वे इस लक्ष्य को पूरा नहीं करते हैं तो इसका मतलब है कि एक गंभीर समस्या देखने लायक है – यह रूपांतरण दर बढ़ाने का सबसे तेज़ तरीका हो सकता है। अवरोधन सर्वेक्षण करने के लिए।

4. मेलिंग लिस्ट बढ़ाएं

जब कोई आपकी वेबसाइट छोड़ने वाला होता है, तो संभावना है कि वे वापस नहीं आएंगे। अपने न्यूज़लेटर के लिए साइनअप फ़ॉर्म दिखाकर अपनी मेलिंग सूचियों को बढ़ाने के लिए इस क्षण का उपयोग करें। इसका एक ठोस कारण है – जब लोग उस पाठ को पढ़ने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो वे किसी बक्से या रूपों की परवाह नहीं करते हैं। यदि वे आपकी सामग्री से संतुष्ट हैं, तो वे आपकी सामग्री प्राप्त करने के लिए आपको एक ईमेल पता देने की संभावना रखते हैं।

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