How is the robot revolutionizing the process automation industry?

যদিও আরপিএ সব শিল্পে কার্যকর, তবে এই প্রযুক্তির সর্বাধিক গ্রহণকারীরা হলেন ব্যাংক, বীমা সংস্থা এবং লজিস্টিক। এই সংস্থাগুলির traditionতিহ্যগতভাবে অনেক লিগ্যাসি সিস্টেম রয়েছে এবং ম্যানুয়াল আইটি প্রক্রিয়াগুলি উন্নত বা পরিবর্তন করতে আরপিএ সমাধানগুলি বেছে নেয়। এই নিবন্ধটি আলোচনা করে যে কীভাবে রোবট প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়তা ব্যাংকিং, বীমা এবং সরবরাহ শিল্পগুলিতে বিপ্লব ঘটাচ্ছে। প্রথমে, আসুন রোবোটিক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়তা কী তা বিবেচনা করা যাক।

রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন কী?

রোবট মানুষকে দীর্ঘকাল মুগ্ধ করেছে। মেট্রোপলিস চলচ্চিত্র থেকে শুরু করে ভবিষ্যতের রোবট মারিয়া ১৯২27 সালের এআই সায়েন্স-ফাইয়ের আজ অবধি রোবটগুলির সাথে সম্ভাবনা অন্তহীন আলোচনার বিষয়। মজার বিষয় হল, যদিও রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন (আরপিএ) এর “রোবট” শব্দটিতে কোনও শারীরিক বা যান্ত্রিক রোবট অন্তর্ভুক্ত নেই। পরিবর্তে, এটি ভার্চুয়াল বা শারীরিক মেশিনে চলমান সফ্টওয়্যার। নিনটেক্সের প্রোডাক্ট ডিরেক্টর অ্যারন বাল্টম্যান এই বলে অভিব্যক্তিটি সহজ করেছেন, “আরপিএ ব্যবসায়ের প্রক্রিয়া অটোমেশনের একটি রূপ যা যে কেউ রোবট বা ‘বট’-এর জন্য নির্দেশের সেট নির্ধারণ করতে দেয়” “

গার্টনার অনুসারে, আরপিএ 2018 সালে 63% বৃদ্ধি পেয়েছিল এবং এটি অনেক শিল্পে দ্রুত বর্ধনশীল প্রযুক্তিগুলির মধ্যে একটি! আরপিএ সংস্থাগুলিকে বর্তমান কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে দেয় যেন কোনও আসল ব্যক্তি সেগুলি সিস্টেম এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে করছেন। এটি জটিল সিস্টেম সংহতকরণ প্রয়োজন হয় না। এই কার্যনির্বাহী আরপিএগুলি ভার্চুয়াল কর্মী এবং নিয়ম-ভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াগুলি সম্পাদন করে, দক্ষতা এবং নির্ভুলতা বৃদ্ধি করে। অতিরিক্তভাবে, এটি মডেল করা এবং মোতায়েন করা সহজ। আসুন আমরা তিনটি নির্দিষ্ট শিল্প বিবেচনা করি যেখানে আরপিএ সবচেয়ে উপকারী।

ব্যাংকিংয়ে আরপিএ

ব্যাংকিং শিল্প সম্পূর্ণ প্রক্রিয়ামুখী। প্রক্রিয়াকরণে ত্রুটি এড়াতে প্রতিটি কার্যকলাপ সাবধানতার সাথে করা হয়। কাজের পুনরাবৃত্তিমূলক প্রকৃতি এবং মানুষের ত্রুটির উচ্চ সম্ভাবনা ভুলগুলির দিকে পরিচালিত করতে পারে যা খুব ব্যয়বহুল প্রমাণিত হতে পারে। অতএব, সাম্প্রতিক সময়ে, শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানগুলি ত্রুটিগুলি হ্রাস করতে আরপিএ ব্যবহার শুরু করেছে। কেপিএমজির একটি প্রতিবেদন অনুসারে, আরপিএ বর্তমান অফশোর কাজের প্রায় 75% কাজ সম্পাদন করবে, যার ফলে অপারেটিং ব্যয় সাশ্রয় হবে।

ব্যাংকিং শিল্পে আরপিএর স্কেলযোগ্য সুবিধা

বন্ধক আরপিএগুলি ব্যাংকিং শিল্পকে debtণের গুণমান এবং ব্যয়ের উদ্বেগের সমাধান করতে সক্ষম করতে পারে। পুনরাবৃত্তিমূলক এবং সময়সাপেক্ষ ম্যানুয়াল কার্যগুলির অটোমেশন আপনার দলটিকে loanণ অ্যাপ্লিকেশনগুলির আরও গুরুত্বপূর্ণ বিবরণটিতে ফোকাস করতে সহায়তা করবে। এটি কাজের গতি বাড়ায়, উপার্জন বাড়ায়। গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ায়, অপারেটিং ব্যয় হ্রাস করে, ঝুঁকি হ্রাস করে এবং সম্মতি উন্নত করে।

সম্মতি এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা।

এটি ব্যয় হ্রাস করার সময় প্রয়োজনীয় কাজগুলিকে প্রবাহিত করতে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মতি সম্পর্কিত তথ্য সংহত করতে এবং সংগ্রহের জন্য ব্যাংকিং শিল্পকে সক্ষম করে। আরপিএ ম্যানুয়াল নিয়ন্ত্রক পর্যবেক্ষণ এবং ডেটা সংগ্রহের প্রয়োজনীয়তা দূর করে। এটি ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার এবং কমপ্লায়েন্স দলকে শক্তিশালী করতে পারে। এটি ব্যাংকিং শিল্পগুলিকে ব্যয়বহুল জরিমানা এবং সুনামের ক্ষতি এড়াতে সক্ষম করে। এটি সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করে।

গ্রাহক পরিষেবা এবং সহায়তা।

আরপিএ আপনার গ্রাহকের সম্পর্ক এবং আপনার ব্যাংকের ভবিষ্যতের দীর্ঘায়ু এবং আনুগত্য নিশ্চিত করে। এটি আপনাকে গ্রাহকদের রিয়েল টাইমে জড়িত করতে সহায়তা করে। এটি গ্রাহক পরিষেবা কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয় করে তোলে যাতে গ্রাহক নিরবচ্ছিন্নভাবে অপেক্ষা না করে। এটি দলের উত্পাদনশীলতা এবং দক্ষতা বৃদ্ধি করে।

বীমা ইন আরপিএ

একটি বীমা সংস্থা শত শত দাবি গ্রহণ করে। প্রতিটি অনুরোধের বৈধতা প্রদান ও পরিচালনা করা কেবলমাত্র ধর্মবিরোধী কাজই নয়, তবে কঠোরভাবে ধীর ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াও রয়েছে। দাবির পুরো প্রক্রিয়াটি বেশ কয়েক দিন সময় নেয়। যেহেতু এটি একটি ব্যয়বহুল এবং সময়সাপেক্ষ প্রক্রিয়া, তাই সংস্থাটি গ্রাহকদের হারাতে ঝুঁকিপূর্ণ। আরও ক্ষতি রোধ করতে, বীমা সংস্থাগুলি এখন আরপিএ নির্ভর করে অপারেশনাল এক্সিলেন্স উন্নত করতে এবং ব্যয় হ্রাস করতে help

আরও ভাল ডেটা ম্যানেজমেন্ট এবং গ্রাহক পরিষেবা।

নেতিবাচক অভিজ্ঞতা এবং রসদ সরবরাহকারীদের সাথে প্রচুর ত্রুটি গ্রাহকরা অনলাইন শপিংয়ের প্রতি তাদের বিশ্বাস হারাতে বাধ্য করছে। আরপিএ দ্বারা অটোমেশন এবং ডিজিটালাইজেশনের সুবিধাগুলি সহ লজিস্টিক সরবরাহকারীদের আর বিশাল পরিমাণে কাগজপত্রের উপর নির্ভর করতে হবে না, যা ত্রুটি এবং দুর্বল গ্রাহকসেবার অন্তর্নিহিত কারণ ছিল।

লজিস্টিক সংস্থাগুলি প্রবাহ এবং রিসোর্স রিয়েল-টাইম মনিটরিং, প্রাপ্যতা, ব্যয়, স্টাফিং, পরিবহন, সরবরাহকারী এবং আরও অনেক দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে সক্ষম।

কর্মীদের জন্য আরও ভাল কাজের সুরক্ষা।

অনিরাপদ পরিবেশে স্বয়ংক্রিয় মেশিন ব্যবহার এবং ম্যানুয়াল কার্যগুলিতে পুনরাবৃত্তিক স্ট্রেস হ্রাস করার মাধ্যমে, আরপিএর সহায়তায় কাজের আঘাত ক্রমাগত হ্রাস পাচ্ছে। এর ফলে আঘাতের ক্ষতিপূরণ এবং সুনাম ক্ষতি হয়।

Leave a Comment