How collaboration is developing a Microsoft-Adobe discussion

প্রতিটি কথোপকথন এবং প্রতিটি চিন্তাভাবনা জুড়ে, এআই এই বছরের ফিউচার ডিকোডডকে প্রাধান্য দিয়েছিল। অংশীদার অধিবেশন থেকে শুরু করে আমাদের একচেটিয়া প্রতিবেদন, ‘এআই এর সাথে প্রতিযোগিতামূলক উপকার ত্বরান্বিত করা’ এর উন্মোচন পর্যন্ত, কেউ প্রযুক্তি থেকে কীভাবে বাঁচতে পারেনি এবং কীভাবে এটি ব্যবসাগুলি আরও বেশি সক্ষম করে তুলছে।

আমি এআইবির ভবিষ্যত নিয়ে আলোচনা করতে যখন অ্যাডোবে সিনিয়র শিল্প কৌশলবিদ মাইকেল প্লিজমলের সাথে বসেছিলাম তার চেয়ে বেশি কিছুই পরিষ্কার ছিল না। এআই-চালিত গ্রাহকের অভিজ্ঞতা যা ব্যক্তিগতকৃত, স্কেলযোগ্য এবং আকর্ষণীয়: এটি লক্ষ্য, একসাথে, মাইক্রোসফ্ট এবং অ্যাডোব সহযোগিতা বাড়াতে একটি যৌথ পিচ চালু করার জন্য প্রস্তুত।

‘গ্রেট এআই-এর দুর্দান্ত ডেটা প্রয়োজন,’ আমি শ্রুতিক্রমে বলেছিলাম। 

মাইক্রোসফ্ট যুক্তরাজ্যে যে কাজ করেছে তার মধ্যে সবচেয়ে বড় অংশটি ছিল সত্যের একক উত্স, গ্রাহকের উপাত্তের উত্স, যার ভিত্তিতে আমরা কিছু আশ্চর্যজনক সরঞ্জাম এবং প্রযুক্তিকে আচ্ছাদন করতে শুরু করেছি যার মধ্যে কয়েকটি অ্যাডোব থেকে এসেছে।

আপনি কীভাবে সহযোগিতা করছেন তা পরিবর্তন করা হচ্ছে

তবে, যেমনটি আমি বলেছি, এই ‘সত্যের একক উত্স’ কেবল সহযোগিতার মাধ্যমেই অর্জনযোগ্য। এটি বিপণন এবং আইটি দলগুলির মধ্যে টিম ওয়ার্কের জন্য আহ্বান জানায় – এটি আমাদের উভয় সংস্থার জন্য আইডিজির দ্বারা পরিচালিত গবেষণায় আলোকপাত করা। প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে ভবিষ্যতের প্রযুক্তিগত প্রয়োজনের সমর্থনে, সিআইওগুলি সিএমওগুলির তৃতীয় অংশের সাথে দল গঠনের পরিকল্পনা করেছে।

আমি ব্যাখ্যা করেছিলাম: ‘এটি করার জন্য ব্যবসায়ের সাথে সত্যিই প্রচুর সহযোগিতা প্রয়োজন, কেবল আইটি টিমের সাথে স্পষ্টভাবে কাজ করার ক্ষেত্রে নয় এবং প্রযুক্তি রোডম্যাপ, প্রক্রিয়াগুলি, স্ট্যাক, ব্যবহার সব সুন্দর কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য। উপায়, তবে তারপরে নিশ্চিত হওয়া যে আমাদের বিক্রেতারা কাজ করে এবং আমাদের পণ্য দলের কাজগুলিতে সংহত করে এবং সংহত করে। সত্যিই যা প্রয়োজন তা হ’ল আশ্চর্যজনক সহযোগিতা।

আপনি যখন আমাদের সাথে কাজ করার অপেক্ষায় রয়েছেন, মাইকেল রাজি হয়েছিলেন, ‘প্রযুক্তি এখন আমাদের সমস্ত কিছু হ্রাস করে এবং বাক্সজাত পণ্য থেকে মেঘজাতীয় পণ্যগুলিতে আমরা যে মৌলিক পরিবর্তন এনেছি তা হ’ল।

আজ, ব্যবসায়ের চতুর হওয়া দরকার, ক্রমাগত পরিবর্তিত বাজারের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে প্রস্তুত।

ডেটা চালিত দৃশ্য

শাখাগুলি জুড়ে বৃহত্তর সহযোগিতার প্রয়োজন প্রভাবিত করছে: আপনার ব্যবসায়, অন্য অনেকের মতো, আপনার বিপণন দলগুলির ডেমোগ্রাফিকগুলিতে সন্দেহ নেই।

এটি বলার অপেক্ষা রাখে না যে সমস্ত বিপণনকারী ডেটা বিজ্ঞানীদের মধ্যে পরিণত হচ্ছে। তবে দলের দক্ষতা বিকাশ করছে।

শ্রোতাদের দিকে তাকিয়ে আমি বলেছিলাম, ‘বিপণন দলগুলি যেভাবে কাজ করে তার উপায়ে কীভাবে ডেটা পরিচালনা করা হয় এবং পরিচালন দক্ষতার দিক থেকে আমরা বিপণন দলগুলির মেকআপে ডেমোগ্রাফিকগুলিতে একটি বিশাল পরিবর্তন এনেছি তাতে সন্দেহ নেই।

আমি চালিয়ে গেলাম: ‘এর অর্থ এই নয় যে বিপণন আর সৃজনশীল শক্তি নয়। এটি এখন তথ্য দিয়ে রেখাযুক্ত। এটি এখন দক্ষতার সেটগুলির আলাদা মিশ্রণে রেখাযুক্ত।

জিডিপিআর প্রসঙ্গে মাইকেল তার রূপান্তরকৃত প্রভাব সম্পর্কে অবিচল ছিলেন। তথ্যকে দায়বদ্ধতার সাথে আচরণ করা কেবল আইটি-র দায়িত্ব নয়, প্রতিষ্ঠানের প্রত্যেকেই। প্রত্যেককে ডিজাইনের মাধ্যমে গোপনীয়তার সাথে জিনিসগুলি সম্পন্ন করতে হবে। এইভাবে আমি বিশ্বাস করি যে এই দলগুলি একত্রিত করেছে।

সত্যিকারের গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তৈরি করা

যাইহোক, এটি অনেক ব্যবসায়ের জন্য আরও সমস্যা তৈরি করেছে – ডেটা সিলোসের সমস্যা। তথ্যগুলি স্বতন্ত্রভাবে একাধিক দল তৈরি করেছে, যার ফলে রিডানড্যান্ট এবং পুনরাবৃত্তি হওয়া ডেটা হয়। নির্বিঘ্ন লক্ষ্য হওয়া উচিত যখন গ্রাহকের অভিজ্ঞতার একটি বড় প্রভাব।

তারা একে অপরের সাথে কথা বলছে না এবং গ্রাহকের হতাশার কারণ হয়ে দাঁড়ায়। আপনার শিল্প নির্বিশেষে এটি আজ একটি প্রতিযোগিতামূলক বাজার, সুতরাং আমি যে কাউকে এই সিলোগুলি ভাঙ্গতে উত্সাহিত করব। ব্যবসায়ের এই ফলাফলগুলি চালনার জন্য তাদের সম্মিলিত দায়িত্বকে সহযোগিতা করার এবং উপলব্ধি করার প্রয়োজনীয়তা একটি শর্ত, কোনও বিকল্প নয়।

গ্রাহকরা ডেটা সিলো অনুভব করেন। আমরা তাদের সবাইকে ভোক্তা হিসাবে অভিজ্ঞ করেছি,

আপনি বিভাগগুলির মধ্যে যেমন হাঁটেন একই প্রশ্নের উত্তর দেওয়া যেমন গ্রাহক পরিষেবার জন্য বিক্রয়। এই সিলোগুলি বিভিন্ন উপায়ে উপস্থিত হয়, এগুলি সমস্তই আপনার গ্রাহকদের কাছে অপ্রয়োজনীয় চ্যালেঞ্জ উপস্থাপন করে এবং আপনার ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতাটি আপনার সাথে মুছে দেয়।

প্রযুক্তির অর্থ, আগের চেয়ে অনেক বেশি, বিপণনের দক্ষতা, গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো, দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা অর্জন, নতুন গ্রাহক পেতে, গ্রাহকের আজীবন মূল্যকে সর্বোচ্চ করে তোলার জন্য, ডেটার উপর ভিত্তি করে, অবিশ্বাস্য ভাল কাজও করেছে।

Leave a Comment