10 changes to the customer’s in-store experience`

বাজার গবেষণা সংস্থা ইমার্কেটার অনুমান করেছে যে বিশ্বব্যাপী ই-বাণিজ্য বিক্রয় এই বছর প্রায় 3.5.5 ট্রিলিয়ন ডলারে পৌঁছে যাবে। অনলাইন বিক্রয় বৃদ্ধি বিশ্বব্যাপী খুব শক্তিশালী, সমস্ত খুচরা বিক্রয়ের চেয়ে প্রায় চারগুণ বেশি বৃদ্ধির হারের সাথে। ইট-ও-মর্টার স্টোর গ্রাহক স্টোরের অভিজ্ঞতার উন্নতি করার কৌশলটির মূল ভিত্তিতে ডিজিটাল রূপান্তর এবং নতুন প্রযুক্তিগুলির বিরুদ্ধে লড়াইয়ের সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

1) ডিজিটাল বিপণন

বৈদ্যুতিন ডিভাইস এবং ইন্টারনেট আমাদের দৈনন্দিন জীবনের অংশ হিসাবে, ডিজিটাল বিপণন ডিজিটাল রূপান্তরের মূল ভিত্তিতে এবং বছরের পর বছর ধরে এটি গুরুত্ব পেয়েছে: ডিজিটাল চ্যানেলগুলির মাধ্যমে বর্তমান এবং ভবিষ্যতের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের একটি নতুন উপায়, যেমন সার্চ ইঞ্জিন, সোশ্যাল মিডিয়া ডিজিটাল বিপণন সংস্থাগুলি নির্দিষ্ট গ্রাহকের প্রোফাইল লক্ষ্য করতে, সংস্থা এবং ভোক্তাদের মধ্যে যোগাযোগ বাড়াতে, পণ্য, পরিষেবা বা সংস্থার সচেতনতা উন্নত করতে এবং আরও অনেক সুবিধার জন্য আরও বেশি গ্রাহকদের পৌঁছাতে সহায়তা করে।

2) ওমনিখেল খুচরা

ওমনিচ্যানেল একটি মাল্টিক্যানেল বিক্রয় পদ্ধতির (শারীরিক এবং ডিজিটাল উপস্থিতি উভয়ই) একত্রিত করে যা গ্রাহকদের একটি অনন্য এবং ব্যক্তিগতকৃত শপিংয়ের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে। এই ডিজিটাল রূপান্তরটির মূল সুবিধা হ’ল গ্রাহকের সাথে আরও গভীর এবং আরও ভাল সম্পর্কের কারণে ব্র্যান্ডের প্রতি গ্রাহকের উপলব্ধি উন্নত করা, গ্রাহকের জ্ঞান বৃদ্ধি এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের দক্ষতা বৃদ্ধি করা sales

উদাহরণস্বরূপ, মিডিয়ামার্ক তার গ্রাহকদের সাথে কথোপকথনের ভিত্তিতে বার্সেলোনায় প্রথম ডিজিটাল স্টোর খুলল opened এটি কোনও ফিজিক্যাল স্টোরের ডিজিটাল অভিজ্ঞতা সংযুক্ত করে যেখানে গ্রাহকরা পণ্যটি ডিজিটালি নির্বাচন করেন এবং স্টোর কর্মচারী সহায়তা সরবরাহ করে।

3) বিশ্লেষণ

আজকাল সংস্থাগুলি, ভোক্তা, অংশীদার এবং সমাজ তাদের ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে প্রচুর পরিমাণে তথ্য দেয়। ডেটা-চালিত যুগে কর্পোরেশনগুলি শিল্পে বিঘ্ন সৃষ্টি করতে সেই বিশাল ডেটাসেটগুলি সংগ্রহ করে বিশ্লেষণ করে। বড় ডেটা এখন খুচরা ক্ষেত্রে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়, কারণ এটি ভোক্তাদের আচরণের অন্তর্দৃষ্টি স্থানান্তর করতে সক্ষম করে। সুতরাং, আপনি প্রবণতাগুলি পূর্বাভাস দিতে, দাবিগুলির পূর্বাভাস দিতে, মূল্য নির্ধারণ এবং ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলি অনুকূল করতে এবং গ্রাহকের থেকে এগিয়ে থাকার জন্য এবং আপনার চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষাগুলি পূরণের জন্য আপনার প্রস্তাবটিকে মানিয়ে নিতে সক্ষম হবেন।

4) মেঘ পরিষেবা

নতুন যুগে “নো ক্লাউড” নীতি “নো-ইন্টারনেট” এর মতো বিরল। কর্পোরেশনগুলি দ্রুত পরিবর্তিত প্রযুক্তিগত প্রবণতাগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার প্রয়াসে মেঘ প্রযুক্তি দ্বারা জড়িত শিল্পগুলিতে প্রতিযোগিতা করে। এটি সংস্থাগুলিকে দক্ষ পদ্ধতিতে গ্রাহকদের সেবা প্রদানের জন্য তাদের ক্রিয়াকলাপ উন্নত করতে সক্ষম করে। এটি কেবল তাদের জন্য উপযুক্ত যে অ্যাপ্লিকেশনগুলি বিকাশ করতে পারে তা নয়, তবে ক্লায়েন্টের সহায়তাও উন্নত করে, কারণ প্রযুক্তিটি গ্রাহকের তত্সহ যেকোন সময় তথ্য ভাগ করে নেওয়া এবং এটি অ্যাক্সেস করা সহজ করে তোলে।

5) কৃত্রিম বুদ্ধি

ডেলয়েটের রিপোর্ট অনুসারে, বড় ব্র্যান্ডের তৃতীয়াংশেরও বেশি নেতা তাদের ব্যবসায়ের প্রচারের জন্য এআই গ্রহণ করছেন। একটি বড় এআই পরিবর্তন হ’ল ক্যাশিয়ারবিহীন স্টোরগুলির বিকাশ। উদাহরণস্বরূপ, সিয়াটলে অ্যামাজন গোয়ের একটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় সুপারমার্কেট রয়েছে। এটি চেকআউট লাইন এবং ক্যাশিয়ারগুলি মুছে দেয়। টেকেরপাবলিকের অ্যালিসন ডিনিস্কো রায়ম দাবি করেছিলেন যে শিকাগো এবং সান ফ্রান্সিসকোতে আরও দুটি স্টোর খুলবে আমাজন।

6) ভয়েস অ্যাক্টিভেশন

ভয়েস অ্যাক্টিভেশন এআই-এর অন্যতম জনপ্রিয় কৌশল। এটি আপনার গুগল হোমকে জিনিস কেনার জন্য অবহিত করছে বা সিরিকে অনলাইনে কোনও নির্দিষ্ট পণ্য সন্ধান করতে বলছে, ভয়েস নিয়ন্ত্রণ খুচরা জায়গায় একটি চিহ্ন তৈরি করেছে। এখন ভয়েস অ্যাক্টিভেশন খুচরা স্টোর কর্মীদের জন্যও উপকারী; উদাহরণস্বরূপ, “থিয়েট্রো” দিয়ে কর্মচারীরা ভয়েস-নিয়ন্ত্রিত পোশাকের মাধ্যমে স্টোরের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য দিতে বা বিনিময় করতে পারে।

7) ভার্চুয়াল বাস্তবতা

প্রচলিত ইউজার ইন্টারফেসের বিপরীতে, ভিআর ব্যবহারকারীকে একটি অভিজ্ঞতার ভিতরে রাখে inside তাদের সামনে কোনও পর্দা দেখার পরিবর্তে, ব্যবহারকারীরা নিমগ্ন এবং 3D বিশ্বের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে সক্ষম হন। দৃষ্টি, শ্রবণশক্তি, স্পর্শ এমনকি গন্ধের মতো অনেক ইন্দ্রিয়ের অনুকরণ করে কম্পিউটারগুলি এই কৃত্রিম বিশ্বের দারোয়ানগুলিতে রূপান্তরিত হয়। ভার্চুয়াল রিয়েল ভিআর অভিজ্ঞতার একমাত্র সীমাবদ্ধতা হ’ল সামগ্রীর সহজলভ্যতা এবং কম কম্পিউটারের শক্তি।

8) সংযুক্ত বাস্তবতা

অগমেন্টেড রিয়েলিটি হ’ল তথ্য যা প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি তার উপর নির্ভর করে তথ্য – শব্দ, ছবি এবং পাঠ্য on “সংখ্যালঘু প্রতিবেদন” বা “আয়রন ম্যান” ইন্টারঅ্যাক্টিভিটির স্টাইল। এটি ভার্চুয়াল বাস্তব থেকে পৃথক। ভার্চুয়াল বাস্তবতার অর্থ হল যে আপনার কম্পিউটারের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং বর্ধিত বাস্তবতায় ডুবে যাওয়ার জন্য পরিবেশ তৈরি করা (এটি এআর নামেও পরিচিত) এটি বাস্তবতায় যুক্ত হয় যা আপনি সাধারণত পরিবর্তন করার পরিবর্তে দেখতে পাবেন।

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *