ওয়েবসাইটের প্রতিক্রিয়া সহ গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করার 7 টি উপায়

গুণগত তথ্য সংগ্রহ এবং আপনার গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নতির জন্য ওয়েবসাইটের প্রতিক্রিয়া মূল্যবান। আপনি যদি এখনও নিশ্চিত না হন তবে গভীরতর তথ্যের জন্য এই নিবন্ধটি দেখুন।

তবে আপনি এই মুহুর্তে কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন, যেমন “আমি কীভাবে শুরু করব?” আমার জন্য সুবিধা কি? “ঠিক আছে, আমি বলতে পারি যে আপনার স্বজ্ঞাততা অনুসারে কাজ করা উচিত, তবে কিছু লোকের নির্দিষ্ট নির্দেশিকা প্রয়োজন, কারণ অন্তর্দৃষ্টি তাদের এগুলি কোথাও নিয়ে যাবে।” গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ানোর বিষয়ে আপনার কৌশলগুলিতে প্রতিক্রিয়া থেকে সংগৃহীত জ্ঞানকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার এবং প্রয়োগ করার জন্য আপনার অনুপ্রেরণা এবং সহজ ধারণার অভাব থাকতে পারে।

অন্য সমস্যাটি হ’ল গ্রাহকের ভয়েস থেকে প্রাপ্ত ডেটা পরিচালনা করা বেশ কঠিন কাজ এবং যদি ডেটাটি কোনওভাবে পরিচালনা করা হয় তবে এটি প্রায়শই ড্রেনে নেমে যায়। এই ধরণের সমস্যাগুলি অনেক, তবে ভয় পাবেন না। এই নিবন্ধে, আমি আপনাকে কিছু দরকারী টিপস দেখাব, যাতে আপনি কীভাবে আপনার ওয়েবসাইটের প্রতিক্রিয়াটি সঠিকভাবে পরিচালনা করবেন এবং এর ফলে আপনার গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নতি করবেন। দয়া করে একটি সিট নিন, আপনার পছন্দসই পানীয় পান করুন এবং জ্ঞানটি উপভোগ করুন!

কেন্দ্রবিন্দু

প্রথম এবং সর্বাগ্রে, আপনি কোনও ভিওসি পরিচালনা করতে চান কিনা তা কেবল সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনাকে কিছুই দেয় না। এটি এমন প্রক্রিয়াটি অগ্রসর করবে যেখানে আপনি কেবল ডেটা সংগ্রহ করেন এবং এতে কোনও পদক্ষেপ না করেন।

স্প্লিটশায়ার -৪৪47৪ আপনাকে নিজের দিকে মনোনিবেশ করতে হবে এবং নিজেকে জিজ্ঞাসা করতে হবে “আমি কী অর্জন করতে চাই? আপনি বাজারে শীর্ষস্থানীয় প্রবণতাগুলি খুঁজতে চান বা আপনি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চান, কেবল একটি নীতি চয়ন করুন।

একবার আপনি আপনার মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার পরে, আপনি সংগ্রহ করা ডেটা সহজেই প্রয়োগ করতে সক্ষম হবেন।

সংকুচিত করুন

আপনার প্রথম চিন্তাটি হতে পারে প্রত্যেককে জরিপ এবং প্রতিক্রিয়া অনুরোধ প্রেরণ করা, তবে এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন; আপনি যখন এই বিষয়ে আগ্রহী না এমন লোকদের কাছে আপনার জরিপটি প্রেরণ করেন, তখন কী আপনার গুণগত ফলাফলের অঙ্কন_কেন্দ্র_সাম্য লক্ষ্যগুলি আশা করা যুক্তিসঙ্গত বলে মনে হয়?

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি প্রত্যেককে জিজ্ঞাসা করেন যে আপনার শপিং কার্টটি যদি কাজ করে তবে তারা আপনার পৃষ্ঠাটি ব্রাউজ করছে, যখন তাদের বেশিরভাগ এটি ব্যবহার করা এড়ানো যায় না, তবে আপনাকে তাদের দিতে হবে যে কেন তাদের কিছু করার নেই তা নিয়ে বিরক্ত হন? আপনার গ্রুপগুলিকে সঙ্কুচিত করুন যা জিজ্ঞাসা বা জরিপ করা হবে।

দ্রুত পদক্ষেপ নিতে

আপনি যা করতে পারেন তার মধ্যে সবচেয়ে খারাপ কাজটি হ’ল ডেটা পাওয়া এবং এটিকে বিস্মৃতিতে ফেলে দেওয়া। ওয়েবসাইট প্রতিক্রিয়া সহ আপনার গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করতে এই ধরণের আচরণ কাজ করবে না; এটি বিপরীত হবে।

স্পিডোমিটার_হায়ারগুলি যদি আপনার গ্রাহক এবং ব্যবহারকারীরা আপনাকে সমস্যাগুলি বোঝায় – অবিলম্বে তাদের সমাধান করুন address অন্যথায় তারা গুরুত্বপূর্ণ বোধ করবে না। তারা অনুভব করবে না যে আপনি তাদের মতামতের প্রতি যত্নশীল এবং এটি আপনার গ্রাহকদের আনুগত্য হারাতে ফ্ল্যাশপয়েন্ট হবে, যা তাদের সন্তুষ্টির চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ (গ্রাহকের আনুগত্য সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য এই নিবন্ধটি দেখুন)। আপনি চান না যে আপনার গ্রাহকরা অসন্তুষ্ট হন – সুতরাং এটি হতে দেবেন না।

একটি অতিরিক্ত টিপ হ’ল আপনার লেনদেনের ঠিক পরে আপনার লোকদের জালিয়াতি করে জমায়েত প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় করার চেষ্টা করা (তবে তাদের উপর একটি বিশাল পপ-আপ দিয়ে আক্রমণ করবেন না, উদাহরণস্বরূপ কোনও ইমেল চেষ্টা করুন)। এটি আপনার ব্যস্ততা প্রদর্শন করে এবং প্রকৃতপক্ষে লোকেরা অবিলম্বে তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে অনুপ্রেরণা জাগাতে পারে, কারণ বিষয়টি এখনও সতেজ।

সন্তুষ্টিতে খুশি হবেন না – পরিপূর্ণতা অর্জন করুন

খ্রিস্টান ভানেকের মতে, এই ভাবা আরও ভাল যে সমস্ত গ্রাহকরা আমাদের পণ্যটিতে বর্তমানে খুশি থাকলেও, আমরা একবার এটির উন্নতি করলেও তারা পূর্ববর্তী সংস্করণে অসন্তুষ্ট হবে। কীভাবে আপনার ওয়েবসাইটটি উন্নত করবেন সে সম্পর্কে আপনার ধারণার বাইরে চলে গেলে আপনি কোম্পানির ভবিষ্যত সম্পর্কে ভীতু বোধ করতে পারেন।

নিখুঁত সন্তুষ্টি নয়, আবেগের সন্ধান করুন। আপনি সমস্ত নান্দনিক উত্সাহী এবং খুশি গ্রাহকরা তাদের মতামতগুলি আপনার সাথে ভাগ করে নিতে চান। একা সন্তুষ্টিই যথেষ্ট নয়।

নিয়োগকর্তারা কেবল অর্থ পরিচালনা করেন। এটিই গ্রাহক যারা @ ব্র্যান্ড 24 ‘এইচ এর মাধ্যমে ফোর্ড ‘পেইজ ওয়েজ “এটি মজুরী প্রদানকারী নিয়োগকর্তা নয় Emplo নিয়োগকর্তারা কেবল অর্থ পরিচালনা করেন It এটি একটি মজুরি প্রদানকারী গ্রাহক” “- হেনরি ফোর্ড

আপনাকে বুঝতে হবে যে আপনার গ্রাহক আপনার বেতন।

গ্রাহকদের সাথে, আপনার অর্থ দেওয়ার কোনও টাকা নেই। যদি আপনাকে অর্থ প্রদান করা হয় না, তবে আপনার ব্যবসাটি মূল্যহীন এবং এটি আপনাকে একটি খালি ওয়ালেট রেখে দেয়।

আপনার সমস্ত গ্রাহককে তাদের ব্যবসায়ের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ জানাতে হবে এবং সত্যই এটির অর্থ। তাদের সহায়তার জন্য কৃতজ্ঞ থাকুন, কারণ এগুলি ছাড়া আপনি আপনার বেতন পাবেন না।

একটি ইমেল (এমনকি একটি স্বয়ংক্রিয়) প্রেরণ করুন, যাতে আপনি তাদের তাদের মনোযোগের জন্য এবং আপনার পণ্য ক্রয় করতে এবং আপনার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে যে সময় ব্যয় করেছেন তার জন্য আপনি কতটা কৃতজ্ঞ তা তাদের বলবেন। আপনার বস সন্তুষ্ট হবে।

Leave a Comment